揭开购票平台连接套路的秘密，从强制违规检查

2026年农历新年将于本月底开始。由于辅助购票功能、服务全面、更加无缝的系统体验等因素，不少第三方购票平台成为近年来购票的首选。这些平台在火车票和飞机票的基本价格之外开发并提供更多“增值服务”，以提高用户保留率并赚取更多利润。前几年，由于保险、加速套餐“违规验证”现象猖獗，相关部门积极整顿购票平台。 《电子商务法》还明确规定，不得将关联产品作为默认选项。但记者调查发现，“违规管制”“恩图”已不再常见，取而代之的是更为隐蔽、复杂的“价格检测陷阱”等“视觉欺骗”。不少消费者告诉记者他们在不知不觉中支付了不明原因的“服务费”。在投诉平台上投诉第三方购票平台的问题。今年11月，他在小程序上购买了柳州至杭州南的二等卧铺火车票。他向记者展示的一张截图显示，二等舱票价为404元，并标注“自由选舱”，但付款时却变成了515元。广西壮： 支付页面和您刚才点击的页面不一样。上层、中层和下层的价格有所不同，但未显示。上面写着“选择自由席”，下面是最低价格，但是付钱的时候就完全不一样了。我付钱的时候是500多，所以没有买保险。为什么门票数量突然超过100张？王冉询问平台客服。王然：我告诉过你，你说免费，但是让消费者感到困惑。支持你们所有人只需跳转到支付页面，无需你反应，面部识别立即完成支付。如果您稍后退还支票，您将需要支付一定的费用。与王兰的经历相比，来自四川的刘莉（化名）经历了“速度陷阱”。今年10月，刘丽在某平台购买门票时，首页显示价格为50元，但显示价格为72元。刘莉立即点击返回键，系统却强制她出票。四川消费者刘丽：我一直买那辆公交车，正常价格是50多块钱，但付了钱之后还是70多、80多块钱。当我尝试付款时，我意识到出了问题，并立即返回。我们不知道该平台何时启用无密码支付。结账时没有密码，不到一秒就完成了支付。刘莉表示，在处理裁判时然后，他意识到额外的钱是用于“安心退款”等附加服务。但在购票过程中，并没有出现带有复选框的弹窗信息，也没有出现关于服务费的明确提醒。根据国家相关法律法规规定，购票平台上的保险、加速套餐、会员等相关增值服务均默认不予勾选。如果您通过捆绑或提供不同选项的方式直接向消费​​者销售产品或服务，则应将其展示在显着位置。呼吁消费者注意。记者调查发现，虽然现在强制打包的情况很少，但平台的各种“增值服务”和复杂的页面布局，实际上明显增加了消费者的负担。江苏省消保委此前的一项调查显示，90%以上的受访者曾使用过第三方购票服务。但同时超过一半的受访者认为，隐藏的消费陷阱最为明显。目前的购票平台常见的链接方式有哪些？为什么消费者如此频繁地成为这种骗局的受害者？记者在多个平台进行搜索对比。陷阱一：误导性的分类规则：通过价格分类，迫使消费者选择有增值服务的套餐。记者在订票APP上搜索了上海至北京的高铁。二等座票价为576元。然而，在搜索页面上，排名第一的选项是574元，折扣2元。然而，当记者点击预订页面时，左下角的支付价格却是626元。点开详情，发现里面包含了便捷购票、退票、改签、赔偿等增值服务的费用。赵占汉 特约研究员r、中国政法大学知识产权中心：很多订票平台都是按照最低价格来排序的。第一个是最低价格，但消费者不能以最低价格购买机票或机票。他们必须购买其他产品才能享受所谓的最低价格，误导消费者对价格分类规则的理解。对于大多数消费者的操作习惯来说，默认的结果是从低到高。他们认为第一个是最便宜的，并下订单购买。陷阱二：视觉呈现误导：通过页面设计将增值服务在视觉上分开，造成单独收费的错觉。例如，记者在另一个购票平台上询问了三亚飞往北京的航班。第一个选项的价格是3640元。 “预订”按钮与价格平行放置，分界线下方写着“为您推荐机票保障套餐”。虽然它看起来尽管它是一个单独的选项，需要额外点击才能购买，但它实际上也是一个捆绑产品。赵展：消费者认为购买增值服务产品应该单独点击，而不是与之前3640元的产品一起购买。如果消费者不密切关注支付流程，则可能会陷入平台的陷阱。另外，“含服务费”按钮被设计成明亮的颜色并放置在显眼的位置，而“普通预订”按钮则隐藏在黑暗的地方。利用消费者视觉惯性来诱导点击的方法也有很多，比如通过设计。从“不合规验证”的“强制”，到现在的“隐形激励”，对利润的追求是平台整合套路演变的背后。业内人士表示，基础票务服务是平台的“排水洞”，而平台推荐的增值服务，如作为各种保险和购票加速套餐，都是盈利的重要手段。中国法学会维权法研究组副秘书长陈银江：我认为本质上还是侵犯了消费者的知情权和选择权。首先，从商业角度来看，他们有一种自负的心态，好像强制消费不存在一样。毕竟，即使消费者真想认真对待，问题也很大，也得承担相应的违法后果。企业仍需进一步优化采购流程，完整、准确、真实地向消费者告知真实信息。有关监管部门也必须加大调查和起诉力度。如果确实认定存在损害消费者合法权益或者违反相关法律法规的风险，企业必须立即责令其停止处理。要求相关企业采取整改措施。如果企业不采取纠正措施，有关监管部门还可以给予相应的行政处罚。